7kbd গোপনীয়তা নীতি

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:

• গেম খেলার ইতিহাস এবং পরিসংখ্যান
• বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল এবং ফ্রিকোয়েন্সি
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং বোনাস অফার পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা নিশ্চিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা

২.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রযুক্তিগত আপডেট ও পরিষেবা পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ চিহ্নিত করা এবং সহায়তা প্রদান
• স্ব-নির্ধারিত সীমা কার্যকর রাখা
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা প্রদান

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket-এর অপারেটর), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি) এবং আইটি অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে 7kbd সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে। এ ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণা, জালিয়াতি বা অন্য যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা শিল্প সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণ কুকি

সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় — কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করেন ইত্যাদি তথ্য আমরা পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 7kbd-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে কুকি ব্যবস্থাপনার বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনার গেমিং ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ অন্তর্ভুক্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যে তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করা আবশ্যক, সেটি নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাবো।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনাকে একটি পূর্ণ তালিকা প্রদান করব যাতে আমরা কী কী তথ্য রেখেছি তা স্পষ্ট হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অপ্রচলিত হলে, আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম যাচাইকরণের পর তথ্য আপডেট করবে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু প্রক্রিয়াকরণ (যেমন নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা) ছাড়া 7kbd পরিষেবা প্রদান করতে পারবে না।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষেধাজ্ঞা

7kbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবল প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছেন। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

7kbd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিচের যেকোনো উপায়ে জানাব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখিয়ে

পরিবর্তনের পর 7kbd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ইমেইলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]

ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, অনুরোধের বিষয় এবং বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

জরুরি বিষয়ের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট 7kbd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার পর পাওয়া যাবে।